Generalidades
Nuestra política de reembolso y devolución tiene una duración de 14 días.
Si han pasado 14 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el empaque original en perfecto estado. Se revisarán las marcas de montaje las cuales anulan el periodo de devolución.
En todo caso para completar tu devolución, requerimos verificar el titular del pedido, por lo que es aconsejable que la devolución la tramite el titular del pedido.
Reembolsos parciales
Producto con daños fuera de un uso habitual.
Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes.
Devoluciones fuera de plazo.
Estas devoluciones quedan a nuestro criterio y son realizadas si lo estimamos oportuno.
Reembolsos
Una vez que se recibe y se inspecciona tu devolución, te contactaremos para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, entonces tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu método original de pago, dentro de 7 de días.
Si después de este plazo no has recibido tu reembolso, contactanos para ver si se ha procesado y en ese caso poder reclamar a la entidad propietaria de tu metodo de pago.
Artículos en liquidación
Solo se pueden reembolsar los artículos comprado en estado nuevo o reacondicionado. Los artículos en liquidación no se pueden reembolsar ya que suponen un final de stock.
Garantía
En el caso de que tu artículo se averíe antes de finalizar el plazo legal de garantía, puedes contactarnos para solicitar su reparación o sustitución. El reemplazo solo se realizará si el articulo dañado es irreparable. Para tramitar tu garantía, contáctanos antes de enviar tu artículo para solicitar el trámite.
Las unidades remanufacturadas disponen de 1 año de garantía, y los productos nuevos 2 años de garantía.
Envíos de devoluciones
Para devolver tu producto, debes contactarnos para indicarte la dirección de envío.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Además, si recibes un reembolso, el costo del primer envío se deducirá de tu reembolso, independientemente de que se haya aplicado “Envío Gratis”.
Información Legal
Conforme al Artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), se proporcionan los siguientes datos:
Nombre del Comercio:
- Denominación Social: PrimECU
- Domicilio Social: Avenida Mairena del Aljarafe, N.º 20, Local 7, 41110 Bollullos de la Mitación, Sevilla
Contacto:
- Correo Electrónico: info@primecu.eu
- Teléfono: (opcional, si deseas incluirlo)
Condiciones unidades intercambio
Aplica a los pedidos realizados a través de la página web: www.primecu.eu
Procedimiento
- El interesado debe solicitar la unidad remanufacturada a través del sitio web completando el pago del producto y seleccionando “Envío y Recogida“.
- Enviamos la unidad remanufacturada a la dirección indicada por el cliente.
- Una vez retirada de su vehículo, el cliente debe devolver la unidad defectuosa a nuestro almacén en GELVES.
- La unidad debe de ser devuelta en el plazo máximo de 10 días laborables a contar a partir de la entrega.
- Cualquier manipulación y/o no devolución de la pieza retirada del coche anula por completo la garantía.
Nota: Puede solicitar la recogida de su pieza incluida si seleccionó “Envío y Recogida” al hacer su pedido poniéndose en contacto con cualquiera de nuestras formas de contacto.
Nota: La unidad devuelta no debe estar abierta, manipulada, mojada, con daños físicos o roturas de cualquier tipo, si tiene dudas, infórmenos antes del pedido.
¿Tienes dudas?
Contáctanos a través del formulario para preguntas relacionadas con nuestras políticas y términos de venta.